FAQ

🛍️ Commandes

1. Comment passer commande sur Maison Sommeil ?
C’est simple ! Ajoutez les articles souhaités à votre panier, cliquez sur "Commander", puis suivez les étapes pour renseigner vos informations et effectuer le paiement en toute sécurité.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact ou à amari.driver@icloud.com



🚚 Livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits :

  • Produits en stock : 3 à 7 jours ouvrés

4. Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Pour toute autre destination, contactez-nous.

5. Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès que votre colis est expédié.


 

💳 Paiement

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • American Express

7. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL et traitées par des plateformes de paiement sécurisées.


 

🔄 Retours & Remboursements

8. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine.

9. Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à amari.driver@icloud.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons l’étiquette de retour et les instructions.

10. Quand serai-je remboursé ?
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.


 

🛏️ Produits & Qualité

11. Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. 

12. Proposez-vous des conseils pour bien choisir ?
Bien sûr ! Chaque fiche produit contient des conseils détaillés. Vous pouvez aussi nous écrire via le chat en ligne.


 

📞 Service client

13. Comment vous contacter ?
📧 Par e-mail : amari.driver@icloud.com
💬 Ou via notre chat en direct en bas à droite de votre écran.